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当前商户存在异常行为,本次交易暂无法完成。商户可通过商户平台了解详情

2020-05-25 17:18:35 0

我们的正规客户,通过我们开发的商城正常订单,也会遇到被拦截的情况

当前商户存在异常行为,本次交易暂无法完成。商户可通过商户平台了解详情.png


遇到这个情况,需要联系官方客服,然后,腾讯的客服,你懂得,要打很久才有人接的。

腾讯微信支付客服电话95017-2.png

那么就拨打电话,然后客服会发送一条排查短信链接信息。


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【腾讯科技】腾讯客服:您好,交易异常相关指引:https://kf.qq.com/touch/sappfaq/200505BNjYzY20050536Bzu2.html?scene_id=kf594&platform=14,请您复制链接在微信内打开查看,感谢您的理解与支持!


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商户交易异常拦截排查方法

交易无法完成时,有可能为商户账号异常或者个人账号异常,也可能为正常的支付限额。请按以下情况逐一排查:

情况一:商户账号异常

【可登录平台的商户】:在电脑端登录商户平台->账户中心->违约记录,查看交易异常拦截记录,如有记录则说明该商户号存在交易异常,先确保商户号的业务模式没有异常并正常运营,并在页面下方提交申诉材料,我们会在5个工作日内审核。

【不可登录平台的商户-有服务商】:联系服务商登录商户平台查看违约记录及申诉,路径:登录微信支付服务商平台->服务商功能->风险商户管理,找到指定特约商户违约记录并申诉。

【不可登录平台的商户-无服务商】:请确保后续商户业务模式没有异常并正常运营,待系统检测到交易正常后,将会自动取消相关提示,具体时间由系统判定,请后续留意使用情况。 同时,也不排除用户的支付账号异常导致无法完成交易,建议您的用户尝试使用其它账号支付。

情况二:个人账号有异常
查询无交易异常拦截记录,为保证商家可正常收款,仍需确保商户号的业务模式没有异常并正常运营。同时可根据无法付款的页面提示,联系付款方更换付款账号/更换支付方式/降低支付额度等方式解决。

情况三:正常支付限额
买家使用微信向商户付款时会根据商户的行业属性提供不同的支付限额,行业属性与对应限额如下:
实物5w:同个微信,单笔/单日限额为5万元;
虚拟3K:同个微信,单张银行卡支付单笔/单日限额为3千元;如为零钱支付,单笔仍为3千单日为6千(银行卡限额与零钱限额相互独立)

问题未解决,请点击这里提交人工反馈,专属客服将在3个工作日内为您核实处理。
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按照情况逐一排查

    微信商户交易异常排查.png

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